Política de Privacidade

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Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade foi criada para reafirmar o compromisso da Sancor Seguros do Brasil em respeitar a privacidade, segurança das informações e proteção dos dados pessoais dos usuários, clientes e parceiros de negócios.

O objetivo desta Política é fornecer informações claras, transparentes e precisas, transmitindo confiança e responsabilidade aos usuários, esclarecendo de que forma as informações são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas e, também, quais dados de navegação são coletados enquanto utiliza o site e as páginas da Sancor Seguros.

Esta Política se aplica a todos os produtos, serviços e sites da Sancor Seguros do Brasil S/A e está sujeita a eventuais atualizações devido ao nosso compromisso com a melhoria contínua, por isso recomendamos que ela seja consultada sempre que acessar nossas páginas na web.

Consentimento

Ao navegar pelo site e utilizar os serviços e canais disponíveis, o usuário declara ter ciência e concorda com os termos desta política, autorizando a Sancor Seguros a tratar os dados pessoais que forem disponibilizados voluntariamente para os casos de:

Utilização dos serviços disponíveis, tais como: Ouvidoria e Fale Conosco.
Acesso às suas páginas nas redes sociais.

Em caso de dúvidas, solicitações em relação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ou sobre a nossa Política de Privacidade, entre em contato através do e-mail: lgpd@sancorseguros.com lgpd@sancorseguros.com

Coleta e tratamento de dados

Com a finalidade de aprimorar a experiência de quem utiliza seus produtos e serviços, promover a melhoria do desempenho, personalizar ofertas de produtos e serviços, enviar alertas ou notificações, ou ainda, para atender a uma solicitação do Usuário, a SANCOR poderá coletar, mediante consentimento, legítimo interesse ou ainda por determinação legal, as seguintes informações de quem acessa o site e/ou suas páginas nas redes sociais:

Dados Cadastrais: nome, endereço, e-mail, telefone, entre outros que podem ser informados na mensagem a ser enviada através do Formulário de Contato disponibilizado no site ou através do formulário para cotação de algum seguro;
Dados de Tráfego: geolocalização e telemetria, data e hora, duração da atividade, volume de dados utilizados, dados sobre o nível/qualidade dos serviços (ocorrência de falhas, intermitências etc.), protocolos, inclusive os de internet (IP), tipo de navegador, recursos e dispositivos utilizados, funcionalidades acessadas;
Dados de Voz: quando há contato por meio de um dos canais de Atendimento ao Consumidor – SAC, com gravação do atendimento;
Dados de Acesso: servem para confirmação da identidade do usuário e englobam, por exemplo, respostas às perguntas que faremos para, de alguma forma, identificá-lo e outras informações de segurança;
Dados de Perfil: preferências por produtos, serviços e atividades específicas, sendo essas informações fornecidas pelo próprio usuário, ou deduzível a partir da forma como ele usa os produtos e serviços;
Dados de Navegação: histórico da sua navegação, assim como links acessados, para eventual uso de ofertas e recomendações personalizadas (nas hipóteses de consentimento, a SANCOR coleta as categorias e dados de navegação dos websites/serviços/aplicativos cedidas por meio do celular ou computador do consumidor).

A Sancor Seguros poderá ainda utilizar as informações coletadas, utilizando recurso de anonimização, para fins estatísticos.

Armazenamento dos dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para facilitar o uso dos nossos serviços.

No entanto, como cumprimos com a legislação e normas regulamentares vigentes, pode ser necessário mantermos armazenados alguns de seus dados pessoais, após o término de nossa relação (prestação/fornecimento de produtos e serviços, acordo contratual, outros). Depois que os prazos e requisitos legais/regulatórios forem atendidos, excluiremos suas informações.

Compartilhamento de Dados Pessoais

A Sancor Seguros poderá compartilhar seus dados pessoais com outras empresas do seu grupo econômico, prestadores de serviços ou ainda parceiros de negócios, desde que seja para a execução de atividades contratuais, se houver o consentimento do titular ou o legítimo interesse da Sancor e as informações forem relevantes para viabilizar e/ou aprimorar os produtos e serviços aos usuários e sejam protegidas e resguardadas.

Nesses casos, o processamento, tratamento, uso e compartilhamento dos dados será feito de acordo com a legislação aplicável e a presente Política de Privacidade.

Responsabilidades

A Sancor Seguros se empenha constantemente na qualidade e aprimoramento dos padrões de segurança de seu site. Porém, isenta-se de responsabilidade ocasionada de perda de dados em caso de incidentes cujo controle não seja de nosso alcance.

Estamos empenhados em proteger os dados pessoais dos nossos Usuários. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para ajudar a proteger a segurança dos seus dados pessoais; contudo, tenha ciência de que nenhum sistema é completamente seguro. As medidas de segurança implementadas consideram, como prevê a Lei, a natureza dos dados e de tratamento, os riscos envolvidos, a tecnologia existente e sua disponibilidade.

Segurança

A Sancor Seguros utiliza soluções e medidas técnicas de segurança apropriadas para garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos dados, e processos compatíveis ao uso de boas práticas de mercado.

Mantemos controles de acesso às informações armazenadas, delimitando a permissão e os privilégios de acesso de acordo com as responsabilidades envolvidas.

Recomendações

Recomenda-se ao usuário manter os cuidados necessários para a segurança, tais como:

Estar com seu antivírus ativo e atualizado;
Utilizar firewall, se possível;
Ao baixar arquivos da internet, estar atento em analisá-lo com antivírus antes de abri-los. As extensões que mais merecem atenção são .exe, .scr, .zip.

Uso de cookies

Uma prática comum na Internet é o envio de cookies para os computadores que acessam os sites na rede.

A Sancor Seguros utiliza cookies para melhorar a experiência dos usuários, o conteúdo e as funcionalidades do site. Esses cookies não podem ser utilizados para identificar pessoalmente um usuário, assim como também, não podem ocasionar danos no seu sistema operacional ou arquivos.

O que são os cookies?

Um cookie pode definir-se como um arquivo de texto que um servidor web envia a seu navegador desde o instante em que acessa o mesmo. O cookie ou arquivo de texto se armazena no disco rígido de seu computador, incorporando informação relativa ao usuário.

Os cookies não podem ser usados para ler dados do seu disco rígido e não podem obter informações de quaisquer outros cookies criados por outros sites. Utilizamos cookies com o único intuito de ajudar a entender o perfil dos nossos usuários.

Uma vez que seu navegador finaliza uma sessão, o cookie implantado no disco rígido de seu computador para de funcionar. É importante saber que nosso website será capaz de lembrar a informação que lhe concerne ou a relativa às suas preferências até o momento em que a sessão de seu navegador finaliza (se o cookie for temporário) ou até o instante em que é definitivamente eliminado de seu sistema (cookie permanente).

Seu navegador só permite que os servidores web aceitem os cookies e a informação que neles estão contidas na medida em que eles mesmos os tiverem armazenados no disco rígido de seu computador, e não aqueles outros que tiverem sido enviados por outros sites web.

Se quiser desabilitar nossos cookies ou os do Google pode acessar o Administrador de preferências de anúncios do Google ou também desabilitar o uso de cookies.

É possível desabilitar essa função nos navegadores de internet, mas caso você configure o navegador para recusar cookies, o site pode não operar corretamente, ou demorar mais para carregar os conteúdos.

Nossos cookies em nenhum caso podem ser executados como códigos ou incluir vírus em seus textos.

Cookies Google

A Sancor Seguros e outros provedores, incluído Google, usam os cookies de origem (como o cookie de Google Analytics) e os cookies de terceiros (como o cookie de DoubleClick) combinados para informar sobre como se relacionam com as visitas a um site as impressões dos anúncios, outros usos dos serviços publicitários e as interações com estas impressões dos anúncios e serviços publicitários.

A Sancor Seguros utiliza o informe de impressões da Rede de Display de Google, informes de dados demográficos e interesses de Google Analytics e Google Remarketing, um serviço de Google para os anúncios na Internet. Com este fim, a informação sobre seus hábitos de navegação, durante sua visita em nossa página web é recolhida de forma anônima e armazenada mediante o uso dos "cookies" (cuja duração em seu ordenador é de 30 dias). Pode desligar este uso de "cookies" de Google, fazendo clique no enlace: Centro de Privacidade Google. Para obter mais informação sobre esta tecnologia de Google, por favor, consulte a política de privacidade de Google.

Servir publicidade mediante o serviço de Google Adwords:

Ao acessar a página web de Sancor Seguros se instala um cookie de Google Adwords no navegador do usuário. Este cookie será utilizado para mostrar publicidade, anúncios de texto, gráficos ou vídeos aos usuários que tenham visitado previamente nossa página web.

Dito cookie não guarda em nenhum caso informação pessoal dos usuários, somente informação sobre sites visitados e interesses mostrados mediante a navegação pela internet.

Caso queira desativar os cookies do Google Analytics e personalizar os anúncios da Rede de Display de Google, acesse o Administrador de preferências de anúncios de Google.

Consulte os meios de desativação disponíveis atualmente de Google Analytics para a Web.

Cookies Facebook

A Sancor Seguros utiliza a informação disponibilizada pelo Facebook, a qual é coletada através de cookies de todos aqueles usuários que têm uma conta de Facebook, utilizam os serviços de Facebook, incluído seu site web e suas aplicações (independentemente de que se registrem ou não, ou de que iniciem sessão ou não), ou visitam outros sites web e aplicações que utilizam os serviços de Facebook (incluído o botão "Curtir" ou as ferramentas publicitárias).

Como controlar o uso que faz Facebook dos cookies para mostrar anúncios?

Uma das finalidades pelas quais o Facebook utiliza cookies é a de mostrar anúncios úteis e relevantes dentro e fora de Facebook. É possível controlar como Facebook utiliza os dados para mostrar anúncios mediante as ferramentas que se descrevem a continuação.

A partir de uma conta de Facebook:

Pode utilizar suas preferências de anúncios para saber por que vê um anúncio em particular e controlar como o Facebook utiliza a informação que coleta para mostrar anúncios.
Alguns dos anúncios que vê se baseiam em sua atividade em sites web e aplicações fora das empresas do Facebook, denominada "publicidade de internet baseada em interesses". Pode controlar se quer ver anúncios de internet baseados em interesses do Facebook na configuração de anúncios.
O Facebook Audience Network permite aos anunciantes mostrar anúncios em aplicações e sites web fora das empresas do Facebook. Uma das formas nas que o Audience Network mostra anúncios relevantes é mediante suas preferências de anúncios com o fim de determinar que anúncios lhe possam interessar. Você pode controlar isso em configuração de anúncios.

Mais informação em https://www.facebook.com/policies/cookies/

Sites e aplicativos de terceiros

É importante destacar que em nosso site existem links para outros sites, que não estão sob nosso controle. Quando você se retira do nosso site, não somos responsáveis pela segurança e privacidade de qualquer informação fornecida aos outros sites, nem pela utilização das informações por tais sites. Portanto, é recomendável que você tenha cuidado e leia a política de privacidade dessas páginas.

Direitos

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